Seguradoras: Ranking de Acessibilidade na Web

Nesta análise, avaliamos dez seguradoras líderes do setor, revisando aspectos-chave como cabeçalhos estruturados, rótulos em formulários, identificação de idioma, navegação consistente e acessibilidade em dispositivos móveis, entre outros critérios. Abaixo detalhamos os resultados obtidos.

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Para realizar este ranking, foram avaliados aspectos-chave nas seções mais comuns dos portais de companhias aéreas, como a página inicial, o processo de reserva de voos, o formulário de contato e a seção de registro. Entre os critérios analisados estão a capacidade de navegar apenas com o teclado, a existência de descrições alternativas nas imagens, o uso correto dos títulos, o contraste de cores e a acessibilidade nos formulários.

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Allianz

A Allianz lidera o ranking com uma pontuação de 6,10 e um status de conformidade parcialmente compatível. Porém, enfrenta barreiras no agrupamento estrutural de elementos web, possui cabeçalhos incorretos ou indefinidos, falhas na identificação do idioma principal e problemas na navegação mobile (design responsivo). Além disso, também foram detectadas deficiências na acessibilidade dos links e na existência de múltiplas rotas de navegação.

Zurique

Em segundo lugar no ranking, encontramos a Zurich, uma seguradora com uma pontuação de 5,80 e um status de parcialmente compatível. O seu site apresenta também dificuldades no agrupamento estrutural dos seus elementos, na identificação da linguagem por partes e a nível global, e, como principal barreira, o site tem más práticas na definição da finalidade dos seus links.

Santalucia

Santalucía segue de perto Zurique com uma pontuação de 5,40 e também um status de parcialmente conforme. Em resumo, apresenta erros muito semelhantes aos de Zurique, mas também apresenta deficiências claras na acessibilidade dos seus títulos, listas e relações de contraste. E, por último, também foram detectados erros na acessibilidade dos seus formulários e na falta de múltiplos caminhos de navegação.

Mapfre

A Mapfre registra uma pontuação de 5,30 com status de parcialmente compatível. Embora a nota seja muito semelhante à obtida por Santalucia, a Mapfre também apresenta deficiências no agrupamento estrutural, más práticas no uso de títulos e na acessibilidade de seus formulários. Além disso, encontramos sérios problemas com a identificação correta do idioma e o espaçamento do texto.

Sanitas

Sanitas obtém 5,30, ficando assim empatada com a Mapfre, pelo que estamos também a falar de um estatuto de parcialmente conforme. Suas principais falhas incluem problemas de agrupamento estrutural, formulários sem rótulos acessíveis e dificuldades de navegação coerente. Erros na identificação do idioma também foram encontrados em diferentes partes do site.

Ocidente

Entrando na parte do ranking com notas insuficientes, encontramos Occident, com pontuação de 4,70, e em estado de não conformidade. Seus principais problemas incluem má navegação, cabeçalhos mal estruturados, espaçamento de texto inadequado e erros de formulário. E, por fim, foram identificados problemas na identificação do idioma e na acessibilidade em dispositivos móveis (design responsivo).

Axa

Axa segue de perto e obtém uma pontuação de 4,20 com status de não conforme. Neste caso, o Axa apresenta erros bastante significativos na definição de títulos, listas, problemas de espaçamento de texto e falta de acessibilidade em seus formulários. Além disso, o site apresenta problemas na identificação do idioma principal, na estrutura de navegação e na definição correta dos títulos das páginas, o que impacta negativamente na experiência dos usuários com deficiência.

Generali

Generalidades da Axa, alcançando também uma pontuação de 4,20, com nível de conformidade não conforme. Os erros são evidentes nas alternativas textuais, na estrutura dos títulos, no espaçamento do texto e na acessibilidade nos formulários. Além disso, a navegação consistente e a identificação do idioma nas diferentes seções do site representam um desafio óbvio para a seguradora.

VidaCaixa

Colocando-se no mesmo nível das duas seguradoras anteriores, a VidaCaixa encontra-se com um estatuto de 4,20 e de não conformidade. Suas principais barreiras incluem problemas de agrupamento estrutural, acessibilidade nos formulários e deficiências na identificação do idioma. Também foram detectados problemas na navegação e no uso de alternativas textuais, entre outros erros.

Mutua

Mutua obtém a pior pontuação com 1,60, refletindo um status de não conformidade. Possui sérias barreiras em títulos, listas, formulários, agrupamento estrutural e navegação coerente. Além disso, apresenta sérios problemas de contraste, o que dificulta o acesso à informação para pessoas com deficiência visual. Apresentando assim a pior situação em termos de acessibilidade do ranking.

Tabela Resumo do Nível de Acessibilidade da Web em Seguradoras

POSIÇÃO LOJA NÍVEL DE ADEQUAÇÃO PONTUAÇÃO SITUAÇÃO DECLARAÇÃO DE ACESSIBILIDADE 1 Aliança AA 6,10 Parcialmente compatível Não disponível 2 Zurique A 5,80 Parcialmente compatível Não disponível 3 Santalúcia A 5.40 Parcialmente compatível Não disponível 4 Mapfre A 5h30 Parcialmente compatível Não disponível 5 Sanitas A 5h30 Parcialmente compatível Não disponível 6 Ocidente Não compatível 4,70 Não compatível Não disponível 7 Axa Não compatível 4.20 Não compatível Não disponível 8 Generalidades Não compatível 4.20 Não compatível Não disponível 9 VidaCaixa Não compatível 4.20 Não compatível Não disponível 10 Mútuo Não compatível 1,60 Não compatível Não disponível

Esta análise foi realizada com a ferramenta Observatório de Acessibilidade Web, onde foram considerados erros comuns de acessibilidade web como falta de navegação no teclado, imagens sem alt, problemas de contraste, cabeçalhos mal estruturados e formulários sem rótulos, entre outros.