Asseguradores: Rànquing d’Accessibilitat Web

En aquesta anàlisi, avaluem deu asseguradores líders en el sector, revisant aspectes clau com ara capçaleres estructurades, etiquetes en formularis, identificació de l’idioma, navegació coherent i accessibilitat en dispositius mòbils, entre altres criteris. A continuació, detallem els resultats obtinguts.

Per dur a terme aquest rànquing, es van avaluar aspectes clau a les seccions més comunes dels portals web de les aerolínies, com la pàgina principal, el procés de reserva de vols, el formulari de contacte i l’apartat de registre. Entre els criteris analitzats hi ha la capacitat de navegar només amb teclat, l’existència de descripcions alternatives en imatges, l’ús correcte de capçaleres, el contrast de colors i l’accessibilitat als formularis.

Allianz

Allianz lidera el rànquing amb una puntuació de 6,10 i una situació de compliment parcialment conforme. Tot i això, enfronta barreres en l’agrupació estructural dels elements de la web, compta amb encapçalats incorrectes o directament sense definir, errors en la identificació de l’idioma principal i problemes en la navegació mòbil (disseny responsive). A més, també es van detectar deficiències en l’accessibilitat dels enllaços i l’existència de múltiples vies de navegació.

Zuric

Com a segona al rànquing, ens trobem amb Zurich, asseguradora amb una puntuació de 5,80 i un estat parcialment conforme. El seu lloc web també presenta dificultats en l’agrupació estructural dels seus elements, la identificació de l’idioma per parts i globalment, i, com a principal barrera, el web compta amb males pràctiques en la definició del propòsit dels seus enllaços.

Santalucia

Santalucía segueix els passos a Zuric molt de prop amb una puntuació de 5,40 i també un estat parcialment conforme. En resum, compta amb errors molt similars a Zuric, però, a més, presenta clares deficiències en l’accessibilitat de les seves capçaleres, llistes i relacions de contrast. I, finalment, també s’han detectat errors en l’accessibilitat dels formularis i en la manca de múltiples vies de navegació.

Mapfre

Mapfre registra una puntuació de 5,30 amb un estat parcialment conforme. Tot i que la nota és molt similar a l’obtinguda per part de Santalucia, a Mapfre se li sumen deficiències en l’agrupació estructural, males pràctiques en l’ús de capçaleres i l’accessibilitat dels formularis. A més, trobem problemes greus amb la identificació correcta de l’idioma i l’espaiat del text.

Sanites

Sanitas obté un 5,30, estant així empatada amb Mapfre, per la qual cosa parlem també d’un estat parcialment conforme. Les fallades principals inclouen problemes en l’agrupació estructural, formularis sense etiquetes accessibles i dificultats en la navegació coherent. També s’han trobat errors en la identificació de l’idioma a diferents parts del lloc web.

Occident

Entrant a la part del rànquing amb notes insuficients, ens trobem amb Occident, amb una puntuació de 4,70, i trobant-se en un estat no conforme. Els seus principals problemes inclouen deficiències en la navegació, capçaleres mal estructurades, espaiat de text inadequat i errors en formularis. I, finalment, s’han identificat problemes en la identificació de l’idioma i l’accessibilitat a dispositius mòbils (disseny responsive).

Axa

Axa el segueix molt de prop i obté una puntuació de 4,20 amb un estat de no conforme. En aquest cas, Axa presenta errors força significatius en la definició de capçaleres, llistes, problemes d’espaiat de text i manca d’accessibilitat als seus formularis. A més, el lloc web té problemes amb la identificació de l’idioma principal, l’estructura de navegació i la correcta definició dels títols de pàgina, cosa que impacta negativament en l’experiència dels usuaris amb discapacitat.

Generali

Generali empata Axa  aconseguint també una puntuació de 4,20, amb un nivell de compliment no conforme. S’evidencien errors a les alternatives textuals, estructura de capçaleres, espaiat de text i accessibilitat en formularis. A més, la navegació coherent i la identificació de l’idioma en diferents seccions del lloc presenta un repte evident per a l’asseguradora.

VidaCaixa

Situant-se alhora amb les dues asseguradores prèvies, VidaCaixa es troba amb un 4,20i un estat no conforme. Les barreres principals inclouen problemes en l’agrupació estructural, accessibilitat en formularis i deficiències en la identificació de l’idioma. També s’han detectat problemes en la navegació i l’ús d’alternatives textuals, entre d’altres errors.

Mútua

Mutua obté la pitjor puntuació amb 1,60, reflectint un estat no conforme. Presenta barreres greus en capçaleres, llistes, formularis, agrupació estructural i navegació coherent. A més, té seriosos problemes de contrast, cosa que dificulta l’accés a la informació per a persones amb discapacitat visual. Presentant així la pitjor situació pel que fa a l’accessibilitat del rànquing.

Quadre Resum Nivell d’Accessibilitat Web a Asseguradores

Aquesta anàlisi s’ha fet amb l’eina de l’Observatori d’Accessibilitat Web, on s’han considerat errors comuns en accessibilitat web com ara manca de navegació amb teclat, imatges sense alt, problemes de contrast, encapçalats mal estructurats i formularis sense etiquetes, entre d’altres.