Com a entrada em vigor da Lei Europeia de Acessibilidade de 2025, qualquer comércio eletrónico que não seja acessível e, portanto, não cumpra os requisitos da referida regulamentação, enfrentará duras sanções.
A seguir exploraremos as principais penalidades e desvantagens que podem colocar em risco a sua atividade económica quando se tem um e-commerce inacessível.
Meu e-commerce pode ser suspenso por falta de acessibilidade?
Para começar, e como aspecto notável para além das sanções económicas, as autoridades podem impor a suspensão da actividade do seu site caso, após vários avisos, ainda não cumpra os requisitos de acessibilidade exigidos por lei.
Isto implica a proibição temporária de vendas e, em casos extremos, o encerramento por tempo indeterminado até que sejam feitas as modificações necessárias.
Quanto pode custar ter um e-commerce inacessível?
Os regulamentos são claros para o comércio eletrónico que não cumpre os requisitos de acessibilidade. Estes serão sancionados com multas que variarão de acordo com a gravidade da infração e o porte da empresa. Mas sem dúvida que as sanções atingirão qualquer comércio eletrónico que não esteja acessível.
As grandes empresas, especialmente aquelas com mais de 100 trabalhadores ou com volume de negócios superior a 6 milhões de euros, serão as mais afetadas, com sanções que poderão atingir dezenas de milhares de euros por cada incumprimento.
Alterações podem ser necessárias sob supervisão
A situação vai ainda mais longe, se um e-commerce receber sanções e persistir no descumprimento, as autoridades poderão exigir que ele implemente mudanças de acessibilidade sob supervisão.
Ou seja, esses negócios serão obrigados a fazer todas as melhorias necessárias em prazos curtos e com revisões constantes para verificar o cumprimento.
Um e-commerce inacessível imporá barreiras ao alcance do seu negócio
Além disso, a não adaptação às novas regulamentações fará com que o seu e-commerce fique de fora de um grande mercado formado por todos os usuários com deficiência. Estamos a falar de aproximadamente 20% da população europeia.
Se acrescentarmos a isto que ter um comércio eletrónico inacessível limitará claramente as suas oportunidades de expansão internacional dentro da UE, fazer com que a mudança se torne essencial.
Impacto na reputação de um comércio eletrônico inacessível
A falta de acessibilidade não representa apenas uma barreira técnica, mas também afetará a confiança dos seus clientes.
Empresas que não investem em acessibilidade web podem prejudicar sua imagem ao serem percebidas como exclusivas, desferindo um duro golpe na fidelização de seus usuários. Este aspecto é especialmente importante uma vez que os esforços de inclusão e responsabilidade social são cada vez mais valorizados. Para saber mais sobre as diretrizes de acessibilidade atuais, você pode consultar WCAG 2.1.
Quer saber mais sobre a Lei Europeia de Acessibilidade de 2025? Visite nosso Guia completo.
