Garantir que seu site seja acessível beneficia a visibilidade da sua empresa. Segundo a Organização Mundial da Saúde e as Nações Unidas, a maior minoria do mundo é composta por um bilhão de pessoas que sofrem de algum tipo de deficiência.
Num mundo que procura formas de ser diverso, equitativo e inclusivo, a pergunta que nos colocamos é: “o que posso fazer para transformar a realidade deste grupo tão vulnerável?” Diante disso, a verdade é que não são necessários grandes planos ou investimentos para se tornar um agente de mudança. Como o próprio Google nos diz, “pense no usuário e o resto virá”.
Sem dúvida, oferecer uma experiência de usuário na qual todos possam experimentar é a chave para alcançar a mudança. Nesse sentido, usabilidade e acessibilidade devem andar de mãos dadas.
No entanto, dois em cada três sites de comércio eletrónico ainda não são acessíveis atualmente, apesar de 82% dos consumidores estarem dispostos a pagar mais para obter os mesmos produtos ou serviços de um concorrente cujo site fosse acessível. É um cenário onde a digitalização não conhece fronteiras, onde as marcas também têm uma grande oportunidade de mudar a vida de milhares de milhões de pessoas através da implementação de pequenas ações no seu site.
Como tornar um site acessível?
Para conceber de forma inclusiva, devemos olhar para pessoas com diferenças (raciais, culturais, de capacidade ou sexuais) e depois conceber produtos para as suas experiências. Quando resolvemos para os grupos mais excluídos, muitas vezes desenvolvemos soluções que são melhores para todos.
Portanto, o grande desafio das marcas é garantir que a acessibilidade seja entendida como um objetivo estratégico. De forma alguma pode ser vista como um complemento aos recursos humanos ou como uma boa acção que funciona isoladamente.
Você deve analisar as configurações necessárias para que um site seja acessível. É claro que não avançar com eles é mais uma questão de decisão do que de inovação ou de exigências tecnológicas. O grande desafio, sem dúvida, é fazer acontecer.
Desta forma, a forma de o conseguir é oferecer soluções verdadeiras para que todos possam aceder ao seu site. Na comunidade de deficientes, costuma-se dizer “nada sobre nós sem nós”. É certamente um sentimento que resume o que significa inclusão de pessoas com deficiência.
Os tipos de barreiras que as pessoas com deficiência enfrentam na sociedade variam dependendo de quem são, onde vivem e a que recursos têm acesso. Eve Andersson, Diretora de Acessibilidade do Google, destaca que “é essencial incluir uma ampla gama de pessoas com deficiência em todas as fases do processo de desenvolvimento de qualquer um dos nossos produtos, iniciativas ou programas de acessibilidade”. Lembre-se de que você também tem os guias e recursos de acessibilidade do Google.
O compromisso com a acessibilidade é um jogo de extrema importância hoje. Ao fazer isso, sua marca se tornará uma marca com propósito. Você não apenas aumentará sua força e presença, mas também ganhará fidelidade e recomendações boca a boca. Sem dúvida, tudo isso resultará em melhores resultados empresariais e em uma contribuição concreta para a transformação da sociedade em que você atua.
Além disso, você sabia que agora pode indicar no Google Meu Negócio se o seu estabelecimento está acessível? Ao fazer isso, o Google Maps irá destacá-lo no mapa do seu consumidor com um ícone de cadeira de rodas ao lado do nome do seu estabelecimento. Isso garantirá que a experiência do usuário que você oferece seja ágil em todos os seus canais.
