Assegurar-te que el teu lloc web sigui accessible beneficia la visibilitat de la teva empresa. Segons l’Organització Mundial de la Salut i les Nacions, la minoria més àmplia del món està conformada per les mil milions de persones que experimenten algun tipus de discapacitat.
Dins d’un món que busca camins per ser diversos, equitatius i inclusius, la pregunta que ens fem és: “què puc fer per transformar la realitat d’aquest grup tan vulnerable?”. Atenent això, la veritat és que no requereixes grans plans o inversions per convertir-te en agent de canvi. Com ens diu el mateix Google, “pensa en l’usuari i la resta vindrà sol”.
Sense cap dubte, oferir una experiència de l’usuari en què tothom pugui experimentar és la clau per aconseguir el canvi. En aquest sentit, la usabilitat i l’accessibilitat han d’anar de la mà.
No obstant això, dos de cada tres llocs d’e-commerce segueixen avui dia sense ser accessibles, tot i que el 82% dels consumidors estaria disposat a pagar més diners per obtenir el mateix productes o servei d’un competidor el lloc web del qual sí que ho fos. És un escenari on la digitalització no coneix fronteres, on a més les marques tenen una gran oportunitat per canviar-li la vida a milers de milions de persones implementant petites accions al seu lloc web.
Com fer
Per dissenyar de manera inclusiva hem de mirar les persones amb diferències (racials, culturals, habilitats o sexuals) i després dissenyar productes per a les seves experiències. Quan resolem per als grups més exclosos, sovint desenvolupem solucions que són millors per a tothom.
El gran desafiament per a les marques, doncs, és assegurar-se que l’accessibilitat s’entengui com un objectiu estratègic. De cap manera no es pot veure com un complement dels recursos humans o com una bona acció que opera de manera aïllada.
Heu d’analitzar els paràmetres necessaris perquè un lloc sigui accessible. És clar que no avançar amb ells és més una qüestió de decisió que no pas d’innovació o requeriments tecnològics. El gran repte, sens dubte, és fer que passi.
D’aquesta manera, el camí per aconseguir-ho és oferir veritables solucions perquè tothom pugui accedir al seu lloc web. A la comunitat de persones amb discapacitat, de forma habitual es diu “res sobre nosaltres sense nosaltres”. Sens dubte, és un sentiment que resumeix allò que significa la inclusió de la discapacitat.
Els tipus de barreres que enfronten les persones amb discapacitat a la societat varien depenent de qui són, on viuen ia quins recursos hi tenen accés. Eve Andersson, directora d’Accessibilitat de Google, destaca que “és essencial incloure una àmplia gamma de persones amb discapacitats a cada etapa del procés de desenvolupament per a qualsevol dels nostres productes, iniciatives o programes d’accessibilitat”. Cal recordar que també comptes amb les guies i recursos per a l’accessibilitat de Google.
El compromís amb l’accessibilitat és avui dia un joc molt important. En fer-ho, la teva marca es convertirà en una marca amb propòsit. No només augmentarà la seva força i presència, sinó que aconseguirà lleialtat i recomanacions de boca a boca. Sens dubte, tot plegat redundarà en millors resultats de negoci i en una aportació concreta per transformar la societat en què operes.
A més, sabeu que ara podeu indicar a Google My Business si el vostre establiment és accessible? En fer-ho, Google Maps ho destacarà al mapa del consumidor amb la icona d’una cadira de rodes al costat del nom del teu establiment. Així, t’asseguraràs que l’experiència de l’usuari que ofereixis sigui àgil a tots els canals.
