Quando pensamos nas nossas férias e as planeamos, um dos passos mais importantes é a escolha do alojamento. Estamos habituados, e cada vez mais, a realizar nós próprios a pesquisa, a reserva e o planeamento, quer através do próprio site do hotel, quer através dos portais de reservas. Esta é uma tarefa que, à primeira vista, parece fácil, mas… e se tivéssemos deficiência visual ou motora? Poderíamos fazer uma reserva nas páginas do hotel? Esta é a pergunta que nos colocamos hoje e para descobrir a sua resposta é necessário avaliar o nível de acessibilidade que os portais web possuem. Para isso, escolhemos as principais redes hoteleiras do mundo.
Após a avaliação, podemos indicar que a maioria das redes hoteleiras falham na acessibilidade web. Único dos principais do mundo, possui acessibilidade parcialmente compatível, com nota média do site de 6,39, Senator. Esta cadeia, com raízes em Garrucha (Almería), tem mais de 50 anos de história e conta atualmente com 23 destinos em 43 hotéis espalhados por todo o país e quase 10.000 quartos.
Marriott International
O portfólio mais poderoso do setor com 30 marcas e mais de 8.000 hotéis distribuídos em 139 países ao redor do mundo, possui uma pontuação média no site de 5,72. O nível de adequação desta cadeia multi-hoteleira não é válido, nem a situação de cumprimento das medidas de acessibilidade. A rede possui seu próprio modelo de declaração de acessibilidade enquanto seus cookies estão corretos.
NH Hotel Group
Possui 358 hotéis distribuídos em 31 países ao redor do mundo. Está presente em África (Tunísia), Médio Oriente (Qatar), América e Europa. Esta rede oferece uma grande variedade de hotéis para que você possa desfrutar de uma estadia perfeita, seja qual for o seu destino. No entanto, o site deles também falha em acessibilidade. Com pontuação média de 5,57, seu nível de adequação não é válido, assim como sua situação de conformidade. A declaração de acessibilidade deste site não está disponível enquanto a sua política de cookies estiver correta.
Enquanto isso, a rede Accor Live é um grupo francês do setor de viagens e turismo que está presente em mais de 95 países ao redor do mundo. Especificamente, administra mais de 4.200 hotéis e cerca de 600.000 quartos através de diferentes marcas. Seu site mal passa da marca em termos de pontuação média com 5,08. O site não possui um nível de adequação ou status de conformidade válido. O site não possui uma declaração de acessibilidade enquanto sua política de cookies estiver correta.
Melhores Hotéis
Tem uma classificação média do site de 4,36. O nível de conformidade é inválido enquanto a situação de conformidade não é compatível. A declaração de acessibilidade é inválida enquanto a sua política de cookies não respeitar as preferências. Esta cadeia hoteleira espanhola, fundada em 1994, gere atualmente 38 hotéis (a maioria de 4 estrelas) espalhados por Espanha, Andorra e República Dominicana. Oferece mais de 12.000 quartos em todos os seus estabelecimentos hoteleiros.
Meliá Hotels International
É o único dos 20 maiores grupos internacionais com origem em férias e com a dimensão ideal para aliar uma hospitalidade excecional a uma gestão eficiente e próxima dos seus stakeholders. A marca possui mais de 380 hotéis em mais de 40 países e quatro continentes. Com nota 4,13, seu nível de adequação não é válido, nem sua situação de conformidade. A declaração de acessibilidade não está disponível enquanto a sua política de cookies estiver correta para todos os visitantes do seu site.
Hotéis RIU
É uma rede hoteleira que nasceu em 1953 com um pequeno hotel em Playa de Palma. Durante os seus mais de 60 anos, expandiram-se para mais de 100 hotéis num total de 19 países em todo o mundo. A rede tem pontuação média de 3,83 enquanto seu site não respeita as preferências da política de cookies. O seu nível de adequação não é válido nem a sua situação de conformidade é compatível.
Hotéis Iberostar
Possui mais de 100 hotéis em 16 países da Europa, África e América para atingir quase seis milhões de clientes. Não foi possível auditar o seu website utilizando a ferramenta de análise do observatório, pelo que uma revisão manual estima uma pontuação de 3,5, tendo em conta alguns dos problemas mais óbvios. Não é possível navegar com o teclado, não há imagens sem alt, os títulos estão mal posicionados com quebras de títulos e faltam títulos principais, há problemas de contraste, os formulários não possuem rótulos e, além disso, há redundância de links. Esta cadeia obtém uma pontuação de 3,5. Os seus cookies não respeitam preferências.
Hotéis H10
É outra grande rede hoteleira que possui diversos estabelecimentos espalhados pelo mundo, principalmente na Europa. Esta rede ocupa a penúltima posição no nosso ranking particular em termos de acessibilidade. Com nota média de 3,18, seu nível de adequação ou status de conformidade não é válido. A sua declaração de acessibilidade também não é válida. A sua política de cookies está correta.
Hotéis Barceló
Não possui um site válido no que diz respeito à adequação. Seu site tem pontuação média de 3,08 enquanto seu status de conformidade não é válido. A sua declaração de acessibilidade não está disponível e não respeita as preferências de cookies. Esta rede oferece modernos hotéis urbanos, resorts para toda a família e até mergulho. A rede possui hotéis na Europa (em Espanha são mais de 88), na América Latina e Caraíbas e em África e Médio Oriente.
Tabela Resumo do Nível de Acessibilidade das Redes Hoteleiras
Com todos esses dados, fica claro que os sites das maiores redes hoteleiras do mundo falham em termos de acessibilidade. Portanto, se desejar pode contar com os nossos serviços. Para fazer isso, encorajamos você a visitar nosso site www.tuwebaccesible.es.
**Não foi possível auditar utilizando a ferramenta de análise do observatório, por isso, fazendo uma revisão manual, estimamos uma pontuação de 3,5 – tendo em conta alguns dos problemas mais óbvios:
- Não é possível navegar com o teclado
- Existem imagens sem alt
- Os cabeçalhos são mal utilizados, há quebras de cabeçalho e faltam cabeçalhos principais
- Existem problemas de contraste
- Os formulários não possuem rótulos
- Há redundância de links
