Les principals cadenes Hoteleres suspenen en Accessibilitat Web

7 min de lectura taller Rànquing

Quan pensem en les nostres vacances i anem planificant-les, un dels passos més importants és triar l’allotjament. Estem acostumats, i cada cop més, a realitzar nosaltres mateixos la cerca, reserva i planificació, ja sigui a través de la pròpia web de l’hotel o mitjançant els portals de reserves. És aquesta una tasca que, a simple vista, sembla fàcil, però…i si tinguéssim discapacitat visual o motora?, seríem capaços de fer una reserva a les pàgines dels hotels? Aquesta és la pregunta que avui ens hem fet i per descobrir-ne la resposta cal avaluar el nivell d’accessibilitat que tenen els portals web. Per això, hem escollit les principals cadenes d’hotels a nivell mundial.

Després de l’avaluació, podem indicar que la majoria de cadenes hoteleres suspenen en accessibilitat web. Tan sols una de les principals de tot el món, té una accessibilitat parcialment conforme, amb una puntuació mitjana del lloc web de 6,39, Senator. Aquesta cadena, amb germen a Garrucha (Almeria), compta amb més de 50 anys d’història i té actualment 23 destinacions a 43 hotels repartits per tota la geografia i gairebé 10.000 habitacions.

Marriott International

La cartera més poderosa del sector amb 30 marques i més de 8.000 hotels distribuïts a 139 països per tot el món, té una puntuació mitjana del seu lloc web del 5.72. El nivell d’adequació d’aquesta multicadena hotelera no és vàlid, com tampoc no és conforme la situació de compliment de les mesures d’accessibilitat. La cadena compta amb un model propi de declaració d’accessibilitat mentre que les cookies són correctes.

NH Hotel Group

Compta amb 358 hotels distribuïts a 31 països de tot el món. Té presència a Àfrica (Tunísia), Orient Mitjà (Qatar), Amèrica i Europa. Aquesta cadena ofereix una àmplia varietat d’hotels perquè gaudiu d’una estada perfecta, sigui quina sigui la vostra destinació. Tot i això, la seva web també suspèn en accessibilitat. Amb una puntuació mitjana de 5,57, el seu nivell d’adequació no és vàlid igual que la seva situació de compliment. La declaració daccessibilitat daquest lloc web no està disponible mentre que la seva política cookies si és correcta.

Mentrestant, la cadena és un grup francès del sector de viatges i de turisme que és present a més de 95 països de tot el món.  En concret, gestiona més de 4.200 hotels i unes 600.000 habitacions mitjançant diferents marques. El seu web raspa l’aprovat quant a puntuació mitjana fa un 5,08. El lloc web no té un nivell d’adequació vàlid ni una situació de compliment conforme. El web no disposa de declaració daccessibilitat mentre que la seva política de cookies és correcta.

Best Hotels

Té una puntuació mitjana del lloc web de 4,36. El nivell d’adequació no és vàlid, mentre que la situació de compliment no és conforme. La declaració d’accessibilitat no és vàlida mentre que la vostra política de galetes no respecta preferències. Aquesta cadena hotelera espanyola, que va començar el 1994, gestiona actualment 38 hotels (la majoria de 4 estrelles) repartits per tota la geografia espanyola, Andorra i la República Dominicana. Ofereix més de 12.000 habitacions a tots els seus establiments hostalers.

Melia Hotels International 

És l’únic dels 20 grups internacionals més grans amb un origen de vacances i amb la mida ideal per combinar una excepcional hospitalitat amb una gestió eficient i propera als seus stakeholders. La marca compta amb més de 380 hotels a més de 40 països i quatre continents. Amb una puntuació de 4,13, el nivell d’adequació no és vàlid, com tampoc no ho és la seva situació de compliment. La declaració d’accessibilitat no està disponible mentre que la seva política de cookies és correcta per a tots els visitants de la seva web.

RIU Hotels 

És una cadena hotelera que va néixer el 1953 amb un petit hotel a Platja de Palma. Durant els seus més de 60 anys, s’han expandit fins als 100 hotels en un total de 19 països repartits per tot el món. La cadena té una puntuació mitjana de 3,83, mentre que la seva web no respecta les preferències de la política de cookes. No és vàlid el nivell d’adequació ni la situació de compliment és conforme.

Hotels Iberostar

Compta amb més de 100 hotels a 16 països d’Europa, Àfrica i Amèrica per arribar gairebé als sis milions de clients. La vostra pàgina web no ha estat possible auditar-la mitjançant l’eina d’anàlisi de l’observatori, per la qual cosa fent una revisió manual s’estima una puntuació de 3,5, tenint en compte alguns dels problemes més evidents. No s’hi pot navegar amb el teclat, no hi ha imatges sense alt, les capçaleres estan mal situades amb salts de capçaleres i manca de capçaleres principals, hi ha problemes de contrast, els formularis no disposen d’etiquetes i, a més, hi ha redundància d’enllaços. Aquesta cadena obté una puntuació de 3,5. Les cookies no respecten les preferències.

H10 Hotels

És una altra gran cadena hotelera que compta amb multitud d’establiments a tot el món, principalment a Europa. Aquesta cadena ocupa la penúltima posició del nostre particular rànquing quant a accessibilitat. Amb una nota mitjana de 3,18, no és vàlid el nivell d’adequació ni la situació de compliment. Tampoc no és vàlida la declaració d’accessibilitat. La seva política de galetes si és correcta.

Hotels Barceló

No té un lloc web vàlid pel que fa a adequació. El seu site té una nota mitjana de 3,08 mentre que la seva situació de compliment no és vàlida. La vostra declaració d’accessibilitat no està disponible i no respecta les preferències de les galetes. Aquesta cadena ofereix moderns hotels urbans, resorts per a tota la família i fins i tot per practicar el busseig. La cadena compta amb hotels a Europa (a Espanya són més de 88), Amèrica Llatina i Carib ia l’Àfrica i l’Orient Mitjà.

Quadre Resum Nivell d’Accessibilitat Cadenes Hoteleres

POSICIÓ PRODUCTORA/ COMERCIALITZADORA NIVELL D’ADEQUACIÓ PUNTUACIÓ MITJANA DEL LLOC WEB SITUACIÓ DE COMPLIMENT DECLARACIÓ D’ACCESSIBILITAT POLÍTICA DE COOKIES
1 Senator No vàlid 6.39 Parcialment conforme No vàlida Correcta
2 Marriot No vàlid 5,.72 No conforme Si – model propi Correcta
3 NH Hotel Group No vàlid 5,57 No conforme No disposa Correcta
4 Accor Live No vàlid 5.08 No conforme No disposa Correcta
5 Best Hotels No vàlid 4.36 No conforme No vàlida No respecta preferències
6 Meliá No vàlid 4.13 No conforme No disposa Correcta
7 RIU No vàlid 3.83 No conforme No disposa No respecta preferències
8 Iberostar No vàlid 3.5** No conforme No disposa No respecta preferències
9 H10 Hotels No vàlid 3.18 No conforme No vàlida Correcta
10 Barceló No vàlid 3.08 No conforme No disposa No respecta preferències

Amb totes aquestes dades, es fa palès que les pàgines webs de les cadenes hoteleres més grans de tot el món suspenen quant a accessibilitat. Per això, si voleu podeu comptar amb els nostres serveis. Per això, us animem a visitar la nostra web www.tuwebaccesible.es.


**No ha estat possible auditar mitjançant l’eina d’anàlisi de l’observatori, per la qual cosa fent una revisió manual, estimem una puntuació de 3,5 – tenint en compte alguns dels problemes més evidents:

  • No es pot navegar amb el teclat
  • Hi ha imatges sense alt
  • Les capçaleres estan mal utilitzades, hi ha salts de capçaleres i falten encapçalats principals
  • Hi ha problemes de contrast
  • Els formularis no tenen etiquetes
  • Hi ha redundància d’enllaços

Certificacions i acreditacions.

Comptem amb les certificacions que avalen la nostra experiència en accessibilitat.

IAAP - International Association of Accessibility Professionals IAAP CERTIFIED
ISO 9001 - Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001