Lei 11/2023 de Digitalização
A Lei 11/2023, de 8 de maio, impulsiona a digitalização da administração pública com a acessibilidade como requisito transversal. Estabelece que todos os procedimentos digitais, notificações eletrónicas, assinaturas digitais e registos eletrónicos devem ser plenamente acessíveis.
O que é a Lei 11/2023 de Digitalização?
- 1
Estabelece a relação digital como canal principal entre cidadão e administração.
- 2
Exige acessibilidade em procedimentos eletrónicos, assinaturas digitais e notificações.
- 3
Reforça o RD 1112/2018 ampliando o perímetro de ativos digitais obrigados.
- 4
Um trâmite digital inacessível pode invalidar o ato administrativo resultante.
A nossa
metodologia.
Inventário de Ativos Digitais
Identificámos todos os procedimentos eletrónicos, sistemas de notificação e assinaturas digitais que devem estar em conformidade com os requisitos.
Auditoria de Acessibilidade
Avaliação abrangente do fluxo de processamento de ponta a ponta: desde o acesso ao site até à receção da resolução.
Relatório de Conformidade
Relatório detalhado sobre o estado de acessibilidade de cada procedimento, as barreiras identificadas e o seu impacto nos direitos dos cidadãos.
Plano de Remediação por Prioridade
Guião para ações corretivas priorizadas pelo impacto no cidadão e risco jurídico.
Verificação e Monitorização
Revisões periódicas para garantir que os novos procedimentos digitalizados são acessíveis desde o início.
A quem se
destina
A Lei 11/2023 aplica-se a todos os níveis da administração pública espanhola e seus fornecedores tecnológicos.
Administrações Públicas
Todas as administrações públicas devem garantir que os seus procedimentos digitalizados são acessíveis sem exceção.
Empresas de Tecnologia para a Administração Pública
Os desenvolvedores de escritórios eletrónicos, os sistemas de gestão de documentos e os sistemas de notificação devem integrar a acessibilidade.
Cartórios e Registos
A digitalização dos procedimentos notariais e de registo deve cumprir os requisitos de acessibilidade.
O que deve ser acessível
Procedimentos Eletrónicos
Escritórios eletrónicos, processamento de formulários e arquivos digitais.
Notificações Eletrónicas
Sistemas de notificação digital (DEHú, Notifica), caixas de correio eletrónico.
Assinaturas Digitais
Sistemas de assinatura eletrónica, certificados digitais, Cl@ve e autenticação.
Registos Eletrônicos
Registos de entrada/saída, registos comerciais e civis eletrónicos.
Documentação Administrativa
Resoluções digitais, certificados eletrónicos, atas e documentos oficiais.
Arquivos e Repositórios
Arquivos eletrónicos, repositórios de documentos e bases de dados regulamentares.
Sistemas de Pagamento Eletrónico
Gateways de pagamento de taxas e impostos, débitos diretos e recibos eletrónicos.
Plataformas de Licitação
Portais eletrónicos de concurso, documentos de concurso digitais e quadros de avisos.
Porque somos
diferentes
Construímos infraestruturas de acessibilidade sustentáveis e escaláveis.
Validade Jurídica das Ações
A acessibilidade protege a validade jurídica das resoluções e atos administrativos emitidos através de canais digitais.
Inclusão de Todos os Cidadãos
Mais de 4,3 milhões de pessoas com deficiência em Espanha têm direito a uma administração digital acessível.
Conformidade Regulamentar Abrangente
A nossa abordagem abrange a Lei 11/2023, o Real Decreto 1112/2018 e a UNE 301 549 de forma integrada.
Redução de Reclamações
Uma administração digital acessível reduz drasticamente as reclamações, os recursos e as ações de responsabilidade civil.
Eficiência na Transformação Digital
Integrar a acessibilidade desde a fase de projeto é mais eficiente do que a correção posterior, reduzindo os custos a longo prazo.
Melhoria do Relacionamento com o Cidadão
Os procedimentos acessíveis melhoram a satisfação dos cidadãos, reduzem o atendimento presencial e agilizam os prazos de processamento.
Riscos de não conformidade
A falta de acessibilidade nos procedimentos digitais tem consequências jurídicas diretas para a validade dos atos administrativos.
Nulidade de atos administrativos
Um procedimento digital inacessível pode violar o direito à igualdade, e as decisões daí resultantes podem ser anuladas.
Queixas e reivindicações dos cidadãos
Os cidadãos podem apresentar queixas formais ao Provedor de Justiça relativamente a barreiras nos procedimentos digitais.
Indemnização
Se um cidadão com deficiência sofrer prejuízos por não conseguir concluir um procedimento, pode requerer uma indemnização.
Exclusão de concursos públicos
As empresas tecnológicas cujos produtos não cumpram as normas podem ser excluídas dos concursos de digitalização.
Lei 11/2023
Conformidade.
Certifique que os seus procedimentos digitais cumprem os requisitos de acessibilidade da Lei 11/2023 e do RD 1112/2018.
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