Amb l’entrada en vigor de la Llei d’Accessibilitat Europea de 2025, les empreses que ofereixin serveis de transport també han de garantir que els recursos digitals, incloses les pàgines web i les aplicacions, compleixin els estàndards d’accessibilitat exigits per la normativa.
A continuació explorarem les principals penalitzacions i desavantatges que podrien posar en perill la teva activitat econòmica quan comptes amb recursos digitals referents a serveis de transport que no són accessibles.
Què passa si els meus serveis digitals relacionats amb el transport no són accessibles?
Si oferiu un servei de transport a través de recursos digitals, com ara pàgines web de venda de tiquets o aplicacions mòbils de reserva de places, amb l’entrada en vigor de la Llei Europea d’Accessibilitat de 2025, les autoritats podran prendre mesures que podrien incloure des d’advertiments inicials fins a la suspensió temporal de la plataforma en cas que aquestes no compleixin l’accessibilitat.
Com indiquem, això afectaria tant la venda de bitllets com la informació d’horaris entre altres funcions, generant una interrupció al servei i causant un impacte negatiu als clients.
Sancions econòmiques per a recursos digitals de transports no accessibles
Els serveis de transport que no compleixin els requisits establerts per la Llei d’accessibilitat europea del 2025 estaran exposats a multes econòmiques significatives.
Cal destacar que la duresa de la sanció generalment dependrà de la mida de l’empresa. Concretament, les empreses més grans seran les més penalitzades, amb sancions que podrien assolir desenes de milers d’euros, depenent de la gravetat de l’incompliment. Les pimes també s’hauran d’adaptar per evitar ser sancionades, encara que les sancions seran menors.
Beneficis d’adaptar-se a la Llei Europea d’Accessibilitat del 2025
Complir els estàndards d’accessibilitat no només evita sancions, sinó que també obre les portes a un públic molt més ampli.
A Europa s’estima que més del 20% de la població té algun tipus de discapacitat. Adaptar els recursos digitals del vostre servei de transport a aquestes necessitats significa millorar l’experiència d’usuari i guanyar clients lleials, a més d’evitar dures sancions legals.
Com afecta la manca d’accessibilitat als usuaris?
Una plataforma que no sigui accessible suposa una barrera insalvable per a milions d’usuaris, especialment els que tenen discapacitats visuals, auditives o motores. Això podria fer que els usuaris triïn serveis alternatius més inclusius, cosa que suposarà una pèrdua d’ingressos per a les empreses que no compleixin la normativa.
A tall d’exemple, una pàgina web de venda de tiquets que no sigui accessible podria veure’s fortament afectada tant a nivell reputacional com al seu nivell d’ingressos si està no compta amb funcionalitats adaptades a l’accessibilitat, ja que s’interromp el procés de compra per a aquells usuaris que tinguin una discapacitat.
Impacte a la imatge dels serveis de transport
Tal com s’ha comentat, un dels impactes negatius en no complir els estàndards d’accessibilitat imposats per la nova Llei Europea d’Accessibilitat de 2025, és la possibilitat de fer malbé la reputació de la teva empresa de transport, i es veu afectada per la pèrdua de confiança dels clients i la possible mala percepció de la teva marca.
En un mercat on la inclusió i la responsabilitat social són cada cop més valorades, les empreses que ignorin l’accessibilitat corren el risc de quedar enrere davant dels seus competidors. Per conèixer més sobre les pautes actuals d’accessibilitat, podeu consultar les WCAG 2.1.
Vols saber més sobre la llei europea d’accessibilitat del 2025? Visita la nostra Guia Completa.
