A continuación, exploraremos las principales penalizaciones y desventajas que podrían poner en peligro tu actividad económica cuando cuentas con recursos digitales referentes a servicios de transporte que no son accesibles.
¿Qué pasa si mis servicios digitales relacionados con el transporte no son accesibles?
Si ofreces un servicio de transporte a través de recursos digitales, como páginas web de venta de tickets o aplicaciones móviles de reserva de plazas, con la entrada en vigor de la Ley Europea de Accesibilidad de 2025, las autoridades podrán tomar medidas que podrían incluir desde advertencias iniciales hasta la suspensión temporal de la plataforma en caso de que estas no cumplan con la accesibilidad.
Como indicamos, esto afectaría tanto a la venta de billetes como a la información de horarios entre otras funciones, generando una interrupción en el servicio y causando un impacto negativo en los clientes.
Sanciones económicas para recursos digitales de transportes no accesibles
Los servicios de transporte que no cumplan con los requisitos establecidos por la Ley de Accesibilidad Europea de 2025 estarán expuestos a multas económicas significativas.
Cabe destacar que la dureza de la sanción generalmente dependerá del tamaño de la empresa. Concretamente, las empresas de mayor tamaño serán las más penalizadas, con sanciones que podrían alcanzar decenas de miles de euros, dependiendo de la gravedad del incumplimiento. Las pymes también deberán adaptarse para evitar ser sancionadas, aunque sus sanciones serán menores.
Beneficios de adaptarse a la Ley Europea de Accesibilidad de 2025
Cumplir con los estándares de accesibilidad no solo evita sanciones, sino que también abre las puertas a un público mucho más amplio.
En Europa, se estima que más de un 20% de la población tiene algún tipo de discapacidad. Adaptar los recursos digitales de tu servicio de transporte a estas necesidades significa mejorar la experiencia de usuario y ganar clientes leales, además de evitar duras sanciones legales.
¿Cómo afecta la falta de accesibilidad a tus usuarios?
Una plataforma que no sea accesible supone una barrera insalvable para millones de usuarios, especialmente aquellos con discapacidades visuales, auditivas o motoras. Esto podría llevar a que los usuarios elijan servicios alternativos más inclusivos, lo que supondrá una pérdida de ingresos para las empresas que no cumplan con la normativa.
A modo de ejemplo, una página web de venta de tickets que no sea accesible podría verse fuertemente afectada tanto a nivel reputacional como en su nivel de ingresos si está no cuenta con funcionalidades adaptadas a la accesibilidad, ya que se interrumpiría el proceso de compra para aquellos usuarios que cuenten con una discapacidad.
Impacto en la imagen de los servicios de transporte
Tal y como se ha comentado, uno de los impactos negativos al no cumplir con los estándares de accesibilidad impuestos por la nueva Ley Europea de Accesibilidad de 2025, es la posibilidad de dañar la reputación de tu empresa de transporte, viéndose afectada por la perdida de confianza de los clientes y la posible mala percepción de tu marca.
En un mercado donde la inclusión y la responsabilidad social son cada vez más valoradas, las empresas que ignoren la accesibilidad corren el riesgo de quedar atrás frente a sus competidores. Para conocer más sobre las pautas actuales de accesibilidad, puedes consultar las WCAG 2.1.
¿Quieres sabes más sobre la ley europea de accesibilidad de 2025? Visita nuestra Guía Completa.
