Para a Vueling, a acessibilidade web já não é uma opção e a obrigação de ter plataformas adaptadas faz parte da realidade. Caso contrário, o incumprimento dos requisitos estabelecidos na lei implica consequências e não propriamente positivas. É esta a situação que enfrenta actualmente a conhecida companhia aérea, pertencente à empresa IAG.
A empresa terá de pagar 90.000 euros em multas por não ter cumprido quase 70 por cento dos requisitos da regulamentação em vigor. Embora os custos da violação tenham sido divulgados recentemente, a verdade é que se trata de um caso que tem origem em 2015. Nesse ano, a Vueling recebeu uma sanção por infringir a lei. Nessa data, segundo o Ministério dos Direitos Sociais e Agenda 2030, o portal mal cumpria 11 dos 38 requisitos relativos à acessibilidade web.
Três anos depois, em 2018, iniciou-se uma nova fiscalização depois de o Gabinete de Assistência à Deficiência (OADIS) ter recebido uma reclamação de um utilizador que manifestava a sua insatisfação com a inacessibilidade do portal Vueling. Os resultados foram esmagadores: 26 dos 38 requisitos de acessibilidade na web não foram cumpridos de forma alguma e apenas quatro foram totalmente atendidos.
O relatório do Centro Nacional de Tecnologias de Acessibilidade (CENTAC), segundo eldiario.es, salienta que “68,4 por cento dos requisitos não são cumpridos” e mais de 50 por cento dos erros ocorrem na maioria das páginas. Um facto que para a entidade poderá refletir “um problema sistemático na aplicação de critérios de acessibilidade”.
A página da Vueling apresentava deficiências para pessoas com deficiência visual e motora, além de deficiências nas etiquetas dos formulários. O que mais chama a atenção neste caso é que, embora a empresa tenha tido a oportunidade de se ajustar aos padrões de acessibilidade, não o fez há cinco anos. A verdade é que a inação após a auditoria do erro tem um custo: 90 mil euros.
A Vueling informou ao eldiario.es que cerca de metade das correções já foram executadas e já está trabalhando para executar o restante das melhorias. Se estas alterações cumprirem os critérios de acessibilidade, a companhia aérea evitará novas multas, mas está demonstrado que a acessibilidade web é uma obrigação cujo incumprimento tem um preço.
