Per vueling la accessibilitat web ja no és una opció i l’obligatorietat de comptar amb plataformes adaptades forma part de la realitat. Si no, l’incompliment dels requisits que estableix la llei implica conseqüències i no precisament positives. Aquesta és la situació a què s’enfronta actualment la coneguda aerolínia, pertanyent a la companyia IAG.
L’empresa haurà de pagar 90.000 euros de multa per haver incomplert gairebé el 70% dels requisits exigits per la normativa vigent. Tot i que els costos de la infracció s’han donat a conèixer recentment, la veritat és que es tracta d’un cas que té l’origen el 2015. En aquell any, Vueling va rebre una sanció per saltar-se la llei. En aquella data, segons assenyala el Ministeri de Drets Socials i Agenda 2030, el portal amb prou feines complia 11 dels 38 requisits exigibles en matèria d’accessibilitat web.
Tres anys després, el 2018, es va iniciar una nova inspecció després que Oficina d’Atenció a la Discapacitat (OADIS) rebés la denúncia d’un usuari que manifestava el seu descontentament per la inaccessibilitat del portal de Vueling. Els resultats van ser contundents: 26 dels 38 requisits d’accessibilitat web no es complien de cap manera i només se’n donava resposta a quatre de forma íntegra.
L’informe del Centre Nacional de Tecnologies de l’Accessibilitat (CENTAC), segons apunta eldiario.es, assenyala que “el 68,4% dels requisits no es compleixen” i més del 50% dels errors es donen a la majoria de les pàgines. Una dada que és susceptible de reflectir per a l’entitat “un problema sistemàtic en l’aplicació dels criteris d’accessibilitat”.
La pàgina de Vueling presentava mancances per a persones amb discapacitat visual i motriu, a més de deficiències a les etiquetes dels formularis. El més curiós d’aquest cas és que, malgrat que l’empresa ha tingut la possibilitat d’ajustar-se als estàndards d’accessibilitat, no ho ha fet cinc anys. La veritat és que la inacció després de l’auditoria d’errors té un cost: 90.000 euros.
Vueling ha manifestat a eldiario.es que aproximadament la meitat de les correccions ja s’han executat i ja està treballant per executar la resta de millores. Si aquests canvis s’ajusten als criteris d’accessibilitat, l’aerolínia evitarà noves multes, però ha quedat demostrat que l’accessibilitat web és una obligació amb un preu d’incompliment.
