Hoje, em nossa seção de entrevistas sobre Acessibilidade na Web, nos encontramos com Jorge Vicente Ruiz para “Olhar para o futuro da Acessibilidade na Web”.
Desde muito jovem era clara a sua vocação para a tecnologia, o marketing e os portais web. Engenheiro Técnico em Tecnologia da Informação Gerencial, também cursou Segunda Licenciatura em Pesquisa e Técnicas de Mercado.
Foi na altura de estudar o Mestrado em Gestão de Empresas, concretamente na altura de concluir a Dissertação de Mestrado, que decidiu apostar na usabilidade dos utilizadores em ambientes virtuais e no comércio eletrónico e apaixonou-se por este mundo da informação e comunicação.
Como nasceu o ‘seu site acessível’?
Houve um projeto que realizamos que foi o desenvolvimento do portal web da Câmara Municipal de Almería. Passadas algumas semanas, assim que o portal foi publicado, o Observatório da Acessibilidade disse-nos que devíamos melhorar a acessibilidade.
Naquela altura não conhecíamos a figura do Observatório da Acessibilidade, nem quais os critérios que tornavam um site acessível, por isso começámos a pesquisar um pouco e a “mergulhar” neste tema e a aplicar esse conhecimento ao portal.
Com o passar do tempo, percebemos que tanto nos concursos da administração pública como nas empresas privadas começaram a utilizar o termo “acessibilidade” mas na realidade não foi totalmente implementado.
Percebemos que as instituições públicas não respeitavam estes regulamentos e não disponibilizavam portais ou aplicações web acessíveis.
O objetivo não era apenas implementá-lo nos novos sites que criamos, mas modificar os que já haviam sido criados. Foi assim que nasceu o projeto ‘Sua Web Acessível‘, da necessidade estabelecida pelo Real Decreto e de que as empresas privadas ofereçam a oportunidade de chegar a outros tipos de usuários que em circunstâncias normais não consideram chegar, como pessoas cegas ou pessoas com deficiência cognitiva.
Se você tivesse que destacar um problema, dentro deste campo de acessibilidade, qual seria e por quê?
Neste momento existem dois problemas. O primeiro é o compromisso.
As instituições públicas não estão empenhadas em tornar os seus portais web acessíveis porque muitas vezes entendem que websites acessíveis não são atrativos. Nada mais, aliás. Um site acessível será muito mais utilizável do que um site inacessível. Além disso, melhoramos não só a sua usabilidade, mas também o seu posicionamento nos motores de busca.
O segundo problema que encontramos é compreender o conceito de site acessível.
Muitos clientes nos disseram que desejam um site acessível com um plugin ou uma ferramenta automática que faça todo o trabalho.
Isso não torna o seu site acessível, veja bem. O que muitas vezes é difícil para os usuários entenderem é que um usuário com deficiência visual não usa as mesmas ferramentas que nós. Eles podem usar outros navegadores e até mesmo outros dispositivos. Fazer com que a empresa entenda que esta necessidade é uma desvantagem que temos e que nos é difícil transmitir e que eles entendam o que é um site acessível como tal.
Por que a melhoria da acessibilidade em todos os portais da administração pública se tornou fundamental?
Pela ética da instituição pública, que deve oferecer seus serviços a todos os cidadãos, com ou sem diferentes capacidades. E depois, como dizemos, por um Real Decreto que indica que todos os sites e aplicações devem ser acessíveis.
Isso é imposto desde 2018 e, além disso, exige que você faça anualmente uma auditoria de acessibilidade na web e corrija esses erros na web.
E o que acontece com portais privados?
Acontece-nos muita coisa que temos dois tipos de clientes privados.
Por um lado, organizações sem fins lucrativos. São portais de ONG ou de instituições de solidariedade ou de apoio, mais conscientes de que os seus portais devem ser acessíveis.
E por outro lado temos clientes empresariais, quase sempre de grande dimensão, que procuram uma estratégia comercial.
Eles sabem que se seu site for acessível poderão alcançar um número maior de pessoas. Estamos a falar de transportes, turismo, empresas elétricas…
Este tipo de empresas são as que hoje se preocupam em melhorar a sua acessibilidade porque sabem que irão atingir uma massa significativa de utilizadores que, hoje, poucas empresas tentam atingir.
Quando você acha que poderá atingir uma alta porcentagem de sites totalmente acessíveis?
Acho que isso, como tudo, no final são tendências. A princípio parecem modismos, mas depois se consolidam como algo obrigatório.
Em Espanha, como sabemos, tendemos sempre a estar um pouco atrasados
Estou convencido de que chegará um momento em que não se dirá “quero um site acessível”, mas sim que quero um site, o que já implica o facto de ser acessível.
Daqui a alguns anos não falaremos de portais acessíveis mas sim de portais web com este serviço já implementado. Uma evolução no desenvolvimento de portais e aplicações web ao mesmo nível de há 5 anos quando se dizia: ‘Quero um site responsivo’, e hoje, nunca pensaríamos em desenvolver um site que não fosse responsivo.
