Les demandes contra UserWay i les multes de la FTC evidencien que cap giny o IA garanteix l’accessibilitat sense auditoria i adaptació a les WCAG.
Introducció: l’impacte de les demandes recents
L’accessibilitat web torna a col·locar-se al centre de l’atenció, aquesta vegada per dues notícies que han sacsejat la indústria. D’una banda, <a href="https://accessbydesign.uk/userway-faces-class-action-lawsuit-over-alleged-false-accessibility-and-ada-compliance-claims/" target="_new" rel="noopener" data-end="1 al·legacions de promeses exagerades sobre la seva suposada conformitat amb l'ADA (Americans with Disabilities Act). De l'altra, la FTC (Comissió Federal de Comerç) va multar amb 1 milió de dòlars un comercialitzador en línia per afirmar que la seva “IA” feia els llocs web totalment accessibles.
Tots dos casos posen en perill les solucions que es presenten com a “màgiques” o “automàtiques” per a l’accessibilitat, recordant-nos que, sense un treball integral i adaptacions reals al contingut i l’estructura del lloc, no hi ha compliment efectiu de normes com les WCAG.
Per què les eines automàtiques no són suficients
Les eines d’accessibilitat, com “WeAllWeb” (o similars), solen oferir funcionalitats útils: ajustament de contrast, canvis en la mida del text o lectura de pantalla. Tot i això, no poden substituir la tasca de:
- Auditoria exhaustiva: Revisió manual i semiautomàtica de cada secció del lloc.
- Correccions al codi i disseny: Adaptacions que assegurin un HTML semàntic i bones pràctiques d’experiència d’usuari.
- Formació contínua: Mantenir els equips al dia en accessibilitat i estàndards, evitant retrocessos en actualitzar el lloc.
En confiar únicament en un giny o en suposats algorismes avançats, es corre el risc de “maquillar” problemes de fons sense resoldre’ls realment.
Cas UserWay: acció col·lectiva per suposades afirmacions falses
A la recent demanda col·lectiva contra UserWay, s’al·lega que l’empresa hauria publicitat el seu producte com una solució total per al compliment de l’ADA i l’accessibilitat. Si es confirmessin aquestes acusacions, evidenciaria com la promesa d’“accessibilitat automàtica” pot enganyar.
Aquest tipus de litigis subratllen la importància de ser transparent amb els usuaris, evitant caure en exageracions sobre l’abast de les funcionalitats que ofereixen les eines.
La intervenció de la FTC contra publicitat enganyosa d’IA
Una segona fita que reforça aquesta idea prové de la FTC. La institució va ordenar a un comercialitzador digital pagar 1 milió de dòlars per presumir que la seva IA tornava accessibles els portals amb un simple codi. Aquest reclam va resultar ser enganyós, ja que l’accessibilitat no es pot aconseguir al 100% amb un programari autònom.
Aquest succés no només afecta aquesta empresa en particular, sinó que estableix precedents legals: la publicitat enganyosa en temes d’accessibilitat pot tenir greus conseqüències.
La importància d’auditar i adaptar el vostre lloc segons WCAG
Per garantir que la teva web sigui inclusiva per a totes les persones, inclosa la comunitat amb discapacitat, és fonamental fer:
- Anàlisi profunda de cada pàgina: Revisar formularis, menús, imatges i multimèdia per identificar barreres.
- Aplicació de bones pràctiques de disseny i contingut: Ús de capçaleres (H1, H2, H3…), descripcions alternatives en imatges i contrastos correctes de color.
- Compliment dels nivells de conformitat WCAG (A, AA o AAA): Assegurar que el disseny i l’estructura compleixin pautes reconegudes internacionalment.
- Proves amb usuaris reals i tecnologies d’assistència: Res no supera l’evidència de com interactuen usuaris amb diferents necessitats.
Les eines automàtiques et poden servir de suport: ajusten temporalment el contrast i la tipografia, o faciliten la navegació. Però la accessibilitat genuïna només s’aconsegueix ajustant el lloc web íntegrament.
Conclusió: un portal realment accessible exigeix un enfocament integral
Les recents demandes i sancions ensenyen que no hi ha “dreceres” per aconseguir la plena accessibilitat. Tant els casos de UserWay com el de l’empresa multada per la FTC proven que cap producte –incloent-hi els assistents com “WeAllWeb”– pot oferir solucions màgiques i instantànies.
Un portal web serà veritablement accessible només si s’audita, es modifica i s’adapta a les normes WCAG. És el que fem a La teva web accessible: oferim un servei integral d’auditoria i adequació, perquè el teu lloc compleixi els més alts estàndards d’inclusió digital. A punt per fer el pas cap a una web realment inclusiva?
