A Lei 11/2023 de acessibilidade digital, de 8 de maio, marca um antes e um depois em termos de acessibilidade universal em Espanha. Esta norma transpõe a Diretiva (UE) 2019/882, também conhecida como Ato Europeu de Acessibilidade. Além disso, estabelece uma série de obrigações legais para garantir que os produtos e serviços digitais sejam acessíveis a todas as pessoas, especialmente aquelas com deficiência.
O que é a Lei 11/2023 sobre acessibilidade digital e o que ela transpõe?
Esta lei incorpora a Diretiva Europeia 2019/882 no sistema jurídico espanhol. O seu objetivo é harmonizar os requisitos de acessibilidade em toda a União Europeia. Este regulamento centra-se na eliminação das barreiras que impedem muitas pessoas de utilizar produtos tecnológicos e serviços digitais.
Por outras palavras, procura garantir que a acessibilidade digital não seja uma opção, mas sim uma obrigação legal e técnica.
Quais produtos e serviços isso afeta?
A lei estabelece que determinados produtos e serviços essenciais devem atender a critérios específicos de acessibilidade. Entre eles:
Produtos
- Equipamentos de informática e sistemas operacionais
- Terminais de pagamento
- Leitores de e-books
- Dispositivos móveis inteligentes
- Caixas eletrônicos interativos e máquinas de venda automática
Serviços
- Sites e aplicativos móveis de empresas privadas
- Serviços de comércio eletrônico
- Serviços de transporte (informações, compra de passagens, aplicativos)
- Serviços bancários e financeiros on-line
- Serviços de comunicação eletrônica (pdfs, newsletters, e-mail…)
Quem é obrigado por esta lei?
A lei afeta os setores público e privado, incluindo:
- Grandes empresas
- PME, exceto aquelas com menos de 10 funcionários ou com volume de negócios anual inferior a 2 milhões de euros.
- Entidades que oferecem serviços essenciais aos consumidores.
Importante: mesmo as pequenas empresas que oferecem produtos ou serviços essenciais (como lojas online ou bancos digitais) podem ser obrigadas a cumprir.
Quais são os requisitos de acessibilidade?
Os requisitos técnicos baseiam-se em normas europeias, especialmente:
- WCAG 2.1 nível AA (para sites e aplicativos)
- Norma EN 301 549 (requisitos de acessibilidade funcional)
Dentre os requisitos destacam-se:
- Contraste de cor adequado
- Navegação pelo teclado
- Leitura funcional da tela
- Informações claras e compreensíveis
- Compatibilidade com ajudas técnicas (leitores de tela, lupas, etc.)
Quando entra em vigor?
Entrou em vigor em 28 de junho de 2025. Após essa data, todos os produtos e serviços cobertos deverão estar acessíveis.
Prazos adicionais:
- Produtos comercializados antes de 28 de junho de 2025: poderão ser mantidos até junho de 2030.
- Novas empresas ou novos serviços: devem estar em conformidade desde o seu lançamento.
O que acontece se você não obedecer?
O não cumprimento pode levar a:
- Multas financeiras
- Procedimentos de sanção pela administração
- Risco reputacional e perda de clientes
Além disso, as pessoas afetadas podem apresentar queixas ou iniciar processos judiciais.
Como cumprir a Lei de Acessibilidade Digital?
Aqui estão as etapas básicas para se adaptar:
- Realize uma auditoria de acessibilidade (site, aplicativo, produtos).
- Consulte as normas aplicáveis (WCAG, EN 301 549).
- Corrija as barreiras identificadas com a ajuda de profissionais.
- Treine sua equipe em acessibilidade.
- Inclua acessibilidade em seus processos de design e desenvolvimento.
Caso não possua recursos internos, você pode contar com uma consultoria especializada em acessibilidade digital.
Conclusão
Esta lei não é apenas uma obrigação legal, é uma oportunidade para construir um ambiente digital mais justo, inclusivo e universal. A adaptação não só evita sanções, mas melhora a sua reputação, o seu alcance e o seu impacto social.
