Imagina que tens la millor botiga del barri, amb aparador lluminós i producte ben triat, però la porta d’entrada té un esglaó de quaranta centímetres. Qualsevol persona amb mobilitat reduïda, pares amb cotxet o un client amb crosses passarà de llarg. A internet passa el mateix cada dia: webs preciosos on milions de persones no poden entrar. L’accessibilitat web és, bàsicament, treure aquell esglaó.
El 2026 això ja no és una recomanació ni una bona pràctica voluntària: és llei. La Directiva (UE) 2019/882, coneguda com a European Accessibility Act, va entrar en plena aplicació el 28 de juny de 2025. A Catalunya, a més, conviu amb la Llei 13/2014, d’accessibilitat, que ja obligava al sector públic i a entitats subvencionades. Si tens un web, una app, una botiga en línia o un servei bancari digital, aquest article t’explica què has de complir, per què i com fer-ho sense embolicar-te.
Què és exactament l’accessibilitat web
L’accessibilitat web és el conjunt de tècniques, normes i decisions de disseny que garanteixen que qualsevol persona pugui percebre, entendre, navegar i interactuar amb un lloc web, independentment de les seves capacitats físiques, sensorials, cognitives o tècniques. No és només «per a persones cegues»; és per a tothom.
L’estàndard de referència és WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), elaborat pel W3C. Tres versions conviuen el 2026: WCAG 2.1 (la base legal en moltes normes), WCAG 2.2 (publicada l’octubre del 2023, ja referència pràctica) i WCAG 3.0 (en esborrany).
Per què importa l’accessibilitat web el 2026
Tres raons que es reforcen entre si: raó humana, raó econòmica i raó legal. Qualsevol per separat hauria de bastar; juntes converteixen l’accessibilitat en una decisió estratègica òbvia.
Raó humana: parlem de molta gent
Segons l’Organització Mundial de la Salut, al voltant del 16 % de la població mundial viu amb alguna forma de discapacitat significativa. A la Unió Europea hi ha aproximadament 87 milions de persones amb discapacitat. A Catalunya, segons l’Idescat, més de 600.000 persones tenen reconegut algun grau de discapacitat. Si hi sumes la gent gran amb pèrdues funcionals, el col·lectiu és enorme.
Raó econòmica i raó legal
Un web inaccessible exclou clients potencials i regala vendes a la competència. WebAIM va detectar el 2025 que el 95,9 % de les pàgines més visitades del món tenia errors d’accessibilitat detectables automàticament, amb una mitjana de 51 errors per pàgina.
Des del 28 de juny de 2025, l’accessibilitat digital és obligatòria per a una gran part del sector privat a la UE. A Catalunya conviuen el RD-llei 1/2024 (transposició del EAA), el RD 1112/2018 (sector públic) i la Llei 13/2014 d’accessibilitat catalana. La Generalitat té organisme propi de control.
Dada important: WebAIM va analitzar el 2025 el milió de pàgines més visitades i va trobar errors detectables automàticament en el 95,9 % d’elles. Una xifra enorme que demostra que l’accessibilitat encara és la gran assignatura pendent del web.
Qui ha de complir l’accessibilitat web
La pregunta correcta no és ja «a qui afecta», sinó «a qui no afecta».
| Tipus d’organització | Obligació el 2026 |
| Sector públic català (Generalitat, ajuntaments, universitats públiques) | Obligat des del 2018-2020 segons WAD i Llei 13/2014. Conformitat WCAG 2.1 AA i declaració pública. |
| Empreses amb web/app per a consumidors a la UE | Obligades des del 28/06/2025 pel EAA: ecommerce, banca, transport, llibres electrònics, audiovisuals. |
| Microempreses que presten serveis | Exemptes si <10 treballadors I facturació/balanç <2M euros (criteri acumulatiu). |
| Entitats subvencionades a Catalunya | Obligades per la Llei 13/2014 a aplicar criteris d’accessibilitat universal. |
Quan s’aplica: dates clau
| Data | Fita |
| 2008 | WCAG 2.0 publicada. |
| 2014 | Llei 13/2014, d’accessibilitat de Catalunya. |
| Desembre 2016 | Directiva (UE) 2016/2102 (WAD). |
| 2018 | RD 1112/2018 transposa la WAD a l’Estat espanyol. |
| Octubre 2023 | WCAG 2.2 publicada com a recomanació del W3C. |
| 12 març 2024 | RD-llei 1/2024 transposa el EAA. |
| 28 juny 2025 | Aplicació plena del EAA. |
| 2030 | Fi del període transitori per a productes i serveis ja prestats abans del 2025. |
On s’aplica: territori, sectors i excepcions
El territori és clar: tota la Unió Europea. Si la teva empresa no té seu a la UE però ven a consumidors europeus, també entres a l’àmbit del EAA.
Productes i serveis coberts pel EAA
- Equips informàtics d’ús general i sistemes operatius.
- Terminals d’autoservei: caixers, màquines de bitllets, terminals de facturació.
- Equips i serveis de telecomunicacions.
- Serveis audiovisuals i equips d’accés (smart TVs, descodificadors).
- Serveis bancaris per a consumidors: banca en línia i apps mòbils.
- Comerç electrònic: botigues en línia, marketplaces, plataformes de reserva.
- Llibres electrònics i programari de lectura.
- Components digitals dels serveis de transport de passatgers.
Com es fa un web accessible: els quatre principis POUR
WCAG organitza tot el treball sota quatre principis. Si els entens, tens el 80 % del joc guanyat. La regla mnemotècnica en anglès és POUR: Perceivable, Operable, Understandable, Robust.
1. Perceptible
Tota la informació s’ha de poder percebre per algun dels sentits. Inclou textos alternatius per a imatges (criteri 1.1.1), subtítols per a vídeo (1.2.2), audiodescripció (1.2.5) i contrast mínim de 4.5:1 per a text normal (1.4.3).
2. Operable
Cal poder utilitzar el web amb qualsevol dispositiu d’entrada, no només el ratolí. El teclat ha de funcionar sempre (criteri 2.1.1) i l’ordre de tabulació ha de ser lògic (2.4.3).
3. Comprensible
El contingut i el funcionament s’han d’entendre. Cobreix idioma declarat (3.1.1), comportament predictible (3.2.x) i etiquetes clares de formularis (3.3.2).
4. Robust
El codi ha de ser compatible amb tecnologies d’assistència presents i futures: HTML vàlid, ús correcte d’ARIA i noms/rols/valors accessibles (criteri 4.1.2).
Nivells A, AA i AAA
| Nivell | Criteris | Per a què |
| A | 30 criteris. El mínim imprescindible. | No suficient per al EAA. |
| AA | 55 criteris. | Nivell exigit per EAA, RD-llei 1/2024 i WAD UE. Obligatori. |
| AAA | Tots. | Excel·lència. Recomanable per a serveis públics essencials. |
Com avaluar si el teu web compleix
Una avaluació seriosa combina tres capes: anàlisi automàtica, revisió experta manual amb WCAG-EM i proves amb persones usuàries reals. Qui es queda només amb la primera té falsa sensació de seguretat.
Eines automàtiques recomanades
- axe DevTools: extensió per a Chrome i Firefox, gratuïta.
- WAVE de WebAIM: anàlisi visual amb codis de color.
- Lighthouse: integrat a Chrome DevTools.
- Pa11y i Pa11y CI: orientades a integració contínua.
- Siteimprove: solució empresarial amb monitoratge.
Sancions per incomplir l’accessibilitat web
- El RD-llei 1/2024 contempla multes que poden assolir 600.000 euros per infraccions molt greus.
- La Llei 15/2022 d’igualtat de tracte i no discriminació pot arribar a 1.000.000 d’euros per discriminació.
- La Llei 13/2014 catalana preveu el seu propi règim d’inspecció i sanció.
- Sanció reputacional: una resolució pública de discriminació fa molt mal a la marca.
Passos pràctics per fer accessible el teu web
- Fes una auditoria inicial mixta (automàtica + manual) sobre una mostra representativa.
- Crea un pla de remediació prioritzat per impacte i esforç.
- Forma els equips de disseny i desenvolupament en WCAG 2.2 AA.
- Integra proves automàtiques d’accessibilitat al pipeline de CI/CD.
- Publica una declaració d’accessibilitat en una URL estable.
- Estableix un calendari de re-auditoria mínim anual.
- Documenta una política interna de continguts (alt text, jerarquia, contrast, llenguatge clar).
- Considera contractar una auditoria externa cada dos anys.
“L’accessibilitat no és una funcionalitat, és un dret fonamental. Quan tractem un grup d’usuaris com a ciutadans de segona, diem alguna cosa profunda sobre quin tipus d’internet volem construir.”
– Leonie Watson, experta en accessibilitat i membre del W3C
Preguntes Freqüents (FAQs)
Conviuen sense conflicte. El RD-llei 1/2024 és la transposició espanyola del EAA i fixa mínims tècnics. La Llei 13/2014 d’accessibilitat de Catalunya és transversal i abasta entorn físic, transport, comunicació i societat de la informació. A Catalunya cal complir ambdues.
WCAG 2.2 és la versió publicada l’octubre del 2023. Afegeix nou criteris centrats en accessibilitat cognitiva i motora. La majoria de lleis europees encara citen 2.1, però qui vol estar al dia complirà 2.2 AA.
Les microempreses prestadores de serveis estan exemptes (menys de 10 treballadors i facturació/balanç inferior a 2 milions d’euros). Les fabricants de productes no ho estan. I cap empresa està exempta de la Llei 15/2022 contra la discriminació.
Comença amb una eina automàtica gratuïta (WAVE, Lighthouse, axe DevTools). Després prova de navegar només amb el teclat. Per a una avaluació real, necessitaràs una auditoria experta.
Sí, i molt. Google premia HTML semàntic, encapçalaments ben jerarquitzats, textos alternatius, rendiment i navegació per teclat. Un web accessible tendeix a posicionar millor.
