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Las cadenas de supermercados de alimentación tienen desafíos que afrontar en accesibilidad¿Son los portales web de las cadenas de supermercados de alimentación accesibles?

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Con el paso del tiempo, nos hemos acostumbrado a simplificar y automatizar lo máximo posible la tarea de buscar, elegir y organizar nuestra lista de la compra, creando así formas alternativas que hacen más sencilla la tarea de comprar productos alimenticios, como por ejemplo mediante tiendas online, donde con un click podremos hacer nuestra compra semanal al instante.

A pesar de ello, surgen una serie de dudas al respecto; En caso de contar con una discapacidad… ¿Cómo podríamos utilizar estas herramientas online de compra?

¿Seríamos capaces de realizar nuestras compras en los portales web de las cadenas de supermercados con facilidad? Para obtener respuestas hemos seleccionado las principales cadenas de supermercados a nivel nacional y hemos estudiado su accesibilidad. Te lo mostramos.


Para realizar el análisis se ha seleccionado una muestra formada por páginas tipo, las cuales son comunes en la gran mayoría de sitios web de estas cadenas de supermercados, como son; Página principal, página de categoría de productos, página de producto, servicio de carrito o finalizar compra y página de contacto.


Mercadona

Mercadona es uno de los supermercados más populares en España, con la confianza de más de 5,7 millones de hogares y una presencia notable a través de sus 1630 tiendas en el país. Destaca como la cadena de supermercados de alimentación con la puntuación más alta en accesibilidad de las analizadas, obteniendo una puntuación de 7,86.

Es importante tener en cuenta que su página de compra es sencilla y con pocas funcionalidades, lo que dificulta la detección de errores de accesibilidad. En cuanto al nivel de adecuación, no es válido, y aunque Mercadona cuenta con un modelo propio de declaración de accesibilidad, no cumple con el modelo exigido por la Unión Europea.

Por otro lado, su política de cookies se encuentra correcta, cumpliendo con los estándares requeridos.

En resumen, Mercadona es reconocida como un supermercado de confianza en España y cuenta con una buena puntuación en términos de accesibilidad. Aunque presenta áreas de mejora en relación al nivel de adecuación y la declaración de accesibilidad, su política de cookies cumple con los estándares.

Lidl

Lidl, una cadena de supermercados alemana perteneciente al grupo Schwarz, lleva en España más de 25 años, con más de 650 tiendas en el país. Su sitio web obtiene una puntuación de accesibilidad de 7,65, por debajo del estándar establecido. El nivel de adecuación no es válido y el cumplimiento normativo es parcialmente conforme.

La declaración de accesibilidad no está disponible y la política de cookies no cumple con los estándares requeridos. Aunque Lidl ha ganado la confianza de sus clientes, es evidente que hay áreas que necesitan mejoras para garantizar una mayor accesibilidad y cumplimiento normativo en su sitio web.

En resumen, Lidl necesita trabajar en mejorar la accesibilidad y el cumplimiento normativo de su sitio web para proporcionar una experiencia inclusiva y cumplir con los requisitos establecidos.

ALDI

Tras el análisis tenemos que el portal web de ALDI muestra áreas de mejora en su nivel de adecuación y conformidad con la normativa europea. La puntuación de accesibilidad es de 6.97, lo que indica un grado aceptable en ciertos aspectos, pero se requieren mejoras generales.

La empresa se encuentra parcialmente conforme a la normativa, lo que implica que cumple con algunos requisitos, pero hay varias áreas en las que no está totalmente en conformidad. No se proporciona una declaración de accesibilidad, lo que dificulta la evaluación completa de la accesibilidad de los productos o servicios de ALDI. Por otro lado, su política de cookies es correcta, cumpliendo con las regulaciones y mejores prácticas.

En resumen, ALDI necesita mejorar su adecuación y conformidad con la normativa aunque obtiene una puntuación aceptable en accesibilidad.

Alcampo

Alcampo ocupa la cuarta posición en la lista de supermercados analizados. Su puntuación de accesibilidad es de 6.76, indicando que existen áreas que requieren de mejora a nivel accesible. La adecuación no es válida, lo que implica que no cumple con los requisitos establecidos.

Alcampo se encuentra parcialmente conforme a la normativa europea, cumpliendo con algunos criterios, pero no en su totalidad. No dispone de una declaración de accesibilidad, lo que dificulta obtener información clara sobre la accesibilidad de sus productos o servicios. En cuanto a su política de cookies, esta se considera correcta, cumpliendo con las regulaciones establecidas.

En resumen, Alcampo necesita realizar mejoras en términos de accesibilidad y nivel de adecuación. Aunque cumple parcialmente con la normativa europea, existen varios errores que podrían limitar su uso para personas con discapacidad.

Consum

El supermercado Consum presenta un nivel de adecuación no válido y una puntuación de accesibilidad de 6.67. Es parcialmente conforme a la normativa europea, pero no dispone de declaración de accesibilidad. Sin embargo, su política de cookies es correcta.

Consum necesita mejorar su nivel de adecuación y accesibilidad para brindar una experiencia más inclusiva en su sitio web. Aunque cumple parcialmente con la normativa europea, la falta de cumplimiento en algunos criterios dificulta el uso al completo en términos de accesibilidad de sus productos o servicios.

Carrefour

Carrefour es una cadena de supermercados fundada en Francia en 1959, la cual cuenta con aproximadamente 175 tiendas en toda España. Su portal web ocupa la sexta posición en la lista de supermercados analizados.

Para empezar, su nivel de adecuación es no válido y cuenta con una puntuación de accesibilidad de 6.55. Su sitio web se encuentra parcialmente conforme a la normativa europea en términos de accesibilidad, además, no dispone de una declaración de accesibilidad.

Sin embargo, su política de cookies es correcta. Carrefour se ha destacado por su enfoque innovador y su expansión a nivel internacional desde sus inicios. A pesar de ello, requiere mejoras en términos de accesibilidad y adecuación para garantizar una experiencia inclusiva en su sitio web.

En general, Carrefour es reconocido como una marca potencial en el sector de la distribución, pero debe trabajar en mejorar la accesibilidad y adecuación de su sitio web.

Ahorramás

Se trata de una cadena de supermercados establecida en España en 1979, la cual se encuentra en la séptima posición del actual ranking. Aunque cumple parcialmente con la normativa europea, su nivel de adecuación y accesibilidad requieren mejoras.

La falta de declaración de accesibilidad y una política de cookies que no respeta las preferencias son aspectos que deben ser abordados para brindar una experiencia más inclusiva y respetuosa para los usuarios.

Ahorramás se destaca por su enfoque en ofrecer productos de calidad a precios competitivos, con el objetivo de ayudar a los clientes a ahorrar en sus compras diarias, pero a nivel de accesibilidad, su portal web necesita algunas mejoras.

Dia

DIA es una destacada cadena de supermercados fundada en 1979 en España. La cual cuenta con una amplia red de tiendas y una oferta diversa de productos a precios competitivos.

Sin embargo, hay aspectos que requieren mejoras en su portal web. Su nivel de adecuación no es válido, obteniendo una puntuación de accesibilidad de 6.47. Aunque es parcialmente conforme a la normativa europea, carece de una declaración de accesibilidad.

Por otro lado, su política de cookies cumple con los estándares requeridos. Como conclusión, DIA destaca por su compromiso con precios asequibles y por contar con una amplia gama de productos por lo que con mejoras en términos de adecuación y accesibilidad, DIA podría continuar fortaleciendo su posición en el sector de supermercados en España.

Hipercor

Hipercor forma parte del grupo El Corte Inglés, es una reconocida cadena de hipermercados en España. Establecida en 1980, ha sido un referente en el sector de supermercados.

Aunque presenta un nivel de adecuación no válido y una puntuación de accesibilidad de 6.36, es parcialmente conforme a la normativa europea. Sin embargo, no cuenta con una declaración de accesibilidad. Por otro lado, su política de cookies se considera correcta. Hipercor ha destacado por su amplia gama de productos y su presencia en múltiples ubicaciones en todo el país.

Como parte de El Corte Inglés, ha sido un importante jugador en el mercado minorista español, pero requiere de varias mejoras para que su sitio web alcance un buen nivel de accesibilidad.

Eroski

Eroski, es una cadena de supermercados establecida en España en 1969. Aunque se ha expandido con una red de tiendas en todo el país y diversificado su oferta, Eroski ocupa la última posición en términos de accesibilidad.

Con un nivel de adecuación no válido y una puntuación de accesibilidad de 6.21. Aunque cumple parcialmente con la normativa europea, carece de una declaración de accesibilidad y su política de cookies no respeta las preferencias del usuario.

A pesar de su presencia en España debido a su enfoque en la calidad y diversidad de productos, su portal web presenta numerosos desafíos en accesibilidad que podrían limitar su uso para algunas personas.

Cuadro Resumen Nivel de Accesibilidad Cadenas de Supermercados de Alimentación

POSICIÓN PRODUCTORA/ COMERCIALIZADORA NIVEL DE ADECUACIÓN PUNTUACIÓN MEDIA DEL SITIO WEB SITUACIÓN DE CUMPLIMIENTO DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD POLÍTICA DE COOKIES
1 Mercadona No válido 7.86 Parcialmente conforme No válida Correcta
2 Lidl No válido 7.65 Parcialmente conforme No dispone No respeta preferencias
3 ALDI No válido 6.97 Parcialmente conforme No dispone Correcta
4 Alcampo No válido 6.76 Parcialmente conforme No dispone Correcta
5 Consum No válido 6.67 Parcialmente conforme No dispone Correcta
6 Carrefour No válido 6.55 Parcialmente conforme No dispone Correcta
7 Ahorramás No válido 6.55 Parcialmente conforme No dispone No respeta preferencias
8 Día No válido 6.47 Parcialmente conforme No dispone Correcta
9 Hipercor No válido 6.36 Parcialmente conforme No dispone Correcta
10 Eroski No válido 6.21 Parcialmente conforme No dispone No respeta preferencias

Tras este análisis, podemos afirmar que las páginas webs de las mayores cadenas de supermercados de alimentación de España, tienen problemas en cuanto a accesibilidad se refiere, siendo estas parcialmente conformes con las normativa europea.

Por ello, si queréis podéis contar con nuestros servicios. Desde Accesibilidad Web, os animamos a visitarnos www.tuwebaccesible.es.


No ha sido posible auditar mediante la herramienta de análisis del observatorio, por lo que las notas obtenidas han resultado de una revisión manual teniendo en cuenta algunos de los criterios más destacables en accesibilidad:

  • No se puede navegar con el teclado
  • Hay imágenes sin alt
  • Los encabezados están mal utilizados, hay saltos de encabezados y faltan encabezados principales
  • Hay problemas de contraste
  • Los formularios no disponen de etiquetas
  • Hay redundancia de enlaces