La normativa de accesibilidad en España ha evolucionado hasta convertirse en un marco legal robusto y multidimensional que afecta directamente a edificios, servicios, productos digitales y relaciones con la Administración. Para las empresas, cumplirla ya no es una opción: es una obligación legal… y una oportunidad de negocio.
¿Qué es el marco normativo de accesibilidad?
En España, la accesibilidad está regulada por una combinación de leyes estatales, autonómicas y europeas, que establecen derechos y obligaciones para garantizar la inclusión de personas con discapacidad en todos los ámbitos: físico, digital y comunicativo.
Esta normativa de accesibilidad en España tiene su base en la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad (Real Decreto Legislativo 1/2013), reforzada por reformas posteriores como la Ley 6/2022, que introdujo el concepto de accesibilidad cognitiva.
Normativa de accesibilidad en España para el Sector Privado
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Edificación y espacios públicos
- Real Decreto 505/2007 y sus actualizaciones (173/2010 y 732/2019): regulan las condiciones básicas de accesibilidad en edificios y urbanismo.
- Código Técnico de la Edificación (CTE DB SUA): obligatorio en obras nuevas y reformas sustanciales.
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Webs y apps
- Real Decreto 1112/2018: aplica a sitios web y apps del sector público, pero sirve de referencia para empresas privadas.
- UNE-EN 301 549 y WCAG 2.1: estándares técnicos que se consideran mejores prácticas internacionales en accesibilidad digital.
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Bienes, servicios y atención al público
- Real Decreto 193/2023: regula el acceso a bienes y servicios de uso general.
- Ley 11/2023: alinea la legislación española con la Directiva Europea sobre accesibilidad de productos y servicios.
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Relaciones con la Administración
- Real Decreto 366/2007 y la Orden PRE/446/2008: obligan a adaptar los procedimientos y espacios de atención para garantizar la comunicación efectiva.
Obligaciones concretas para empresas privadas
¿A quién aplica?
La normativa de accesibilidad en España, aplica a cualquier empresa que:
- Preste servicios al público (presenciales o digitales)
- Disponga de locales abiertos al público
- Desarrolle productos digitales
- Sea contratista del sector público
¿Qué exige la Normativa de accesibilidad en España?
- Edificios: rampas, ascensores, señalización, baños adaptados.
- Webs y apps: accesibilidad conforme a WCAG 2.1 nivel AA.
- Servicios: atención adaptada, personal formado, uso de LSE cuando aplique.
- Documentación: formatos accesibles en papel y digital.
¿Qué pasa si no cumples?
- Multas de hasta 1 millón de euros por infracción muy grave (según la LGDPI).
- Riesgo de quedar excluido de licitaciones públicas.
- Daño reputacional y pérdida de confianza del cliente.
¿Cómo cumplir la Normativa de accesibilidad en España sin ser jurista?
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Realiza una auditoría de accesibilidad
Evalúa edificios, webs, documentación y procesos. Puedes apoyarte en consultoras especializadas o entidades acreditadas por ENAC.
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Prioriza acciones de alto impacto:
- Adaptar formularios y canales de contacto digital.
- Asegurar accesos físicos a locales.
- Formar al equipo en atención accesible.
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Consulta las normas y guías oficiales:
- CTE DB SUA
- UNE-EN 301 549
- Recomendaciones del CEDID y del Ministerio de Derechos Sociales
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Solicita certificaciones
No son obligatorias, pero refuerzan la imagen de marca y pueden abrir puertas en concursos públicos.
¿Y las Comunidades Autónomas?
A parte de la normativa de accesibilidad en España, cada comunidad tiene su propia regulación. Por ejemplo:
- Cataluña: Código de Accesibilidad aprobado en 2023.
- Andalucía: Reglamento sobre lengua de signos y comunicación oral.
- Madrid: múltiples decretos técnicos desde 1993.
Consulta la legislación autonómica vigente según tu sede o ámbito de actividad.
Accesibilidad: de la obligación a la oportunidad
Cumplir con la normativa de accesibilidad en España no solo evita sanciones, también:
- Mejora la experiencia del cliente
- Amplía tu mercado potencial
- Refuerza tu marca como socialmente responsable
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Es una norma europea que detalla los requisitos de accesibilidad aplicables a productos y servicios TIC. Se usa como base en España junto con las WCAG 2.1.
Si prestan servicios al público o colaboran con la Administración, sí. Aunque el RD 1112/2018 se centra en el sector público, sus principios se extienden como obligación funcional.
Todos los de nueva construcción o reforma sustancial. Además, los ya existentes deben adaptarse progresivamente según su uso y nivel de intervención.
El cumplimiento es escalonado. Pero los requisitos mínimos (como acceso físico o canales de atención accesibles) también aplican a PYMES.
El Centro Español de Documentación e Investigación sobre Discapacidad (CEDID) tiene una base de datos pública actualizada con más de 40.000 registros legislativos.