Decret 209/2023: Implicacions per a l'Accessibilitat a Catalunya

Què és el Decret 209/2023?

El Decret 209/2023, publicat al Diari Oficial de Catalunya, estableix les bases per garantir l’accessibilitat universal en diversos entorns. S’aplica a edificis, infraestructures, serveis i continguts digitals, i abasta des dels accessos físics als edificis públics fins a l’accessibilitat web dels serveis digitals oferts a Catalunya.

Aquest decret es basa en la Llei d’Accessibilitat de Catalunya i està alineat amb les pautes internacionals d’accessibilitat, com les normes WCAG 2.1 per a entorns digitals i les directrius de disseny universal per a espais físics.

Objectius del Decret 209/2023

El Decret 209/2023 persegueix diversos objectius essencials:

• Garantir la igualtat d’accés: Proporcionar accessibilitat en tots els entorns públics i privats d’ús públic.
• Promoure la inclusió digital: Assegurar que els serveis digitals compleixin amb les normes WCAG per a l’accessibilitat web.
• Eliminar barreres arquitectòniques i urbanístiques: Fomentar un disseny inclusiu en la construcció i reforma d’edificis i infraestructures públiques.
• Sensibilitzar sobre l’accessibilitat universal: Crear una cultura d’accessibilitat que promogui la inclusió a tota Catalunya.

A qui afecta el Decret 209/2023?

El Decret 209/2023 afecta principalment a:

• Organismes públics: Ajuntaments, ens municipals i altres institucions de l’administració pública a Catalunya han de garantir l’accessibilitat de les seves instal·lacions, serveis i continguts digitals.
• Empreses i organitzacions privades: Especialment aquelles que ofereixen serveis al públic, com comerços, centres educatius, hotels i hospitals, tenen l’obligació d’adaptar les seves instal·lacions i serveis digitals.
• Sector educatiu i sanitari: Centres escolars, universitats, clíniques i hospitals han de complir requisits específics per assegurar l’accessibilitat a les seves instal·lacions i serveis.

Requisits Específics del Decret 209/2023

A continuació, es detallen els requisits específics que han de complir les organitzacions i entitats afectades pel Decret 209/2023 a Catalunya.

1. Accessibilitat en Espais Físics

• Accés sense barreres: Les infraestructures i edificis han d’estar dissenyats per facilitar l’accés a persones amb mobilitat reduïda.
• Elements d’orientació: És obligatori incloure senyalització visual i tàctil, com mapes i senyalització en Braille, per facilitar la mobilitat dins dels edificis.
• Adaptació de serveis auxiliars: Ascensors, rampes i banys han de ser accessibles per a persones amb discapacitats físiques.

2. Accessibilitat Digital

• Compliment de les WCAG 2.1: Els llocs web i aplicacions mòbils de les entitats afectades han de complir amb les pautes d’accessibilitat web WCAG 2.1, amb un nivell mínim de conformitat AA.
• Continguts accessibles: Tots els documents i recursos digitals oferts als llocs web han de ser accessibles, incloent-hi PDFs i vídeos amb subtítols.
• Assistència tecnològica: Les organitzacions han d’implementar solucions d’assistència per ajudar els usuaris a navegar pels seus serveis digitals, com lectors de pantalla, ajustament del contrast de color i mides de font personalitzables.

3. Accessibilitat en la Comunicació i Atenció al Client

• Formació del personal: Les empreses han de capacitar el seu personal per atendre persones amb discapacitats.
• Atenció multicanal: Els serveis d’atenció han de ser accessibles mitjançant diferents canals, com telèfon, xat en línia i correu electrònic, amb assistència especial per a persones amb dificultats auditives o visuals.

Terminis d’Implementació del Decret 209/2023

El Decret 209/2023 ha establert un calendari d’implementació perquè les organitzacions afectades adaptin els seus entorns i serveis. Els terminis poden variar segons el tipus d’organització i l’abast de les adaptacions necessàries:

• Per a organismes públics: El termini d’adaptació és d’1 a 2 anys des de la publicació del decret, depenent dels recursos disponibles i el tipus d’adaptacions requerides.
• Per al sector privat: Les grans empreses tenen un termini de 2 anys per implementar les mesures d’accessibilitat, mentre que les pimes compten amb un període més flexible d’hasta 3 anys per realitzar les adaptacions.

Sancions per l’Incompliment del Decret 209/2023

Les organitzacions que no compleixin amb el Decret 209/2023 poden enfrontar-se a sancions i multes. Aquestes sancions estan dissenyades per garantir el compliment de la normativa i poden incloure:

• Multes econòmiques: Les multes poden variar en funció de la gravetat de l’incompliment, i van des de sancions lleus fins a severes per les infraccions reiterades.
• Inhabilitacions temporals: En casos greus, es pot inhabilitar l’organització per operar fins que compleixi amb els requisits d’accessibilitat.
• Inspeccions periòdiques: Les organitzacions estan subjectes a inspeccions periòdiques per garantir que les mesures d’accessibilitat es mantinguin al llarg del temps.

Beneficis del Compliment del Decret 209/2023

Complir amb el Decret 209/2023 no només evita sancions, sinó que també aporta beneficis importants:

• Millora de l’experiència de l’usuari: L’accessibilitat facilita la navegació i l’ús dels serveis, millorant l’experiència del client.
• Augment de l’abast i la inclusió: En adaptar serveis i productes a les necessitats de persones amb discapacitats, les empreses amplien la seva audiència i potencien la inclusió.
• Reputació corporativa positiva: Les empreses que compleixen amb els estàndards d’accessibilitat demostren el seu compromís amb la inclusió, la qual cosa millora la seva imatge pública.

Passos per Adaptar-se al Decret 209/2023

1. Realitzar una auditoria d’accessibilitat: Identificar les àrees que requereixen millores tant en l’espai físic com en l’entorn digital.
2. Dissenyar un pla d’accessibilitat: Establir un calendari i assignar recursos específics per adaptar els serveis i entorns.
3. Formar al personal: Proporcionar formació als empleats sobre els principis d’accessibilitat i l’atenció a persones amb discapacitats.
4. Implementar millores tècniques: Assegurar que els llocs web compleixin amb les WCAG 2.1 i que les instal·lacions físiques siguin accessibles.
5. Monitoritzar i actualitzar: Realitzar auditories periòdiques per garantir el manteniment de les condicions d’accessibilitat.

Conclusió

El Decret 209/2023 representa un pas fonamental per aconseguir l’accessibilitat universal a Catalunya. Adaptar-se a aquest decret no només és obligatori per evitar sancions, sinó que permet a les organitzacions millorar la seva inclusió i accessibilitat, beneficiant un ampli ventall d’usuaris i contribuint a una societat més equitativa.

Complir amb aquesta normativa enfortirà el compromís de Catalunya amb l’accessibilitat i permetrà a empreses i organismes públics ser més inclusius i accessibles el 2024 i en els anys vinents.