La Llei 11/2023 d’accessibilitat digital, del 8 de maig, marca un abans i un després en matèria d’accessibilitat universal a Espanya. Aquesta norma transposa la Directiva (UE) 2019/882, també coneguda com a Acta Europea d’Accessibilitat. A més, estableix una sèrie d’obligacions legals per garantir que els productes i els serveis digitals siguin accessibles per a totes les persones, especialment aquelles amb discapacitat.
Què és la Llei 11/2023 d´accessibilitat digital i què transposa?
La Llei 11/2023 incorpora a l’ordenament jurídic espanyol la Directiva europea 2019/882. L’objectiu és harmonitzar els requisits d’accessibilitat a tota la Unió Europea. Aquesta normativa se centra a eliminar les barreres que impedeixen a moltes persones utilitzar productes tecnològics i serveis digitals.
En altres paraules, cerca que l’accessibilitat digital no sigui una opció, sinó una obligació legal i tècnica.
A quins productes i serveis afecta?
La llei estableix que certs productes i serveis essencials han de complir criteris d’accessibilitat específics. Entre ells:
Productes
- Equips informàtics i sistemes operatius
- Terminals de pagament
- Lectors de llibres electrònics
- Dispositius mòbils intel·ligents
- Caixers automàtics i màquines expenedores interactives
Serveis
- Llocs web i aplicacions mòbils d’empreses privades
- Serveis de comerç electrònic
- Serveis de transport (informació, compra de bitllets, apps)
- Serveis bancaris i financers en línia
- Serveis de comunicació electrònica (pdfs, newsletters, correu electrònic…)
A qui obliga la Llei 11/2023?
La llei afecta tant el sector públic com el sector privat, incloent-hi:
- Grans empreses.
- PIMES, excepte les que tenen menys de 10 empleats o una facturació anual inferior a 2 milions d’euros.
- Entitats que ofereixen serveis essencials a consumidors.
Important: Fins i tot petites empreses que ofereixen productes o serveis essencials (com botigues en línia o bancs digitals) poden estar obligades a complir.
Quins són els requisits daccessibilitat?
Els requisits tècnics es basen en estàndards europeus, especialment:
- WCAG 2.1 nivell AA (per a llocs web i apps)
- Norma EN 301 549 (requisits funcionals d’accessibilitat)
Entre les exigències destaquen:
- Contrast de color adequat
- Navegació mitjançant teclat
- Lectura de pantalla funcional
- Informació clara i comprensible
- Compatibilitat amb ajuts tècnics (lectors de pantalla, lupes, etc.)
Quan entra en vigor?
La Llei 11/2023 va entrar en vigor el 28 de juny del 2025. A partir d’aquesta data, tots els productes i serveis coberts han de ser accessibles.
Terminis addicionals:
- Productes comercialitzats abans del 28 de juny de 2025: es poden mantenir fins al juny de 2030.
- Empreses noves o serveis nous: han de complir des del llançament.
¿ Què passa si no compleixes?
L’incompliment pot comportar:
- Multes econòmiques
- Procediments sancionadors per part de l’administració
- Risc reputacional i pèrdua de clients
A més, les persones afectades poden presentar denúncies o iniciar procediments legals.
Com es pot complir amb la Llei 11/2023 d’accessibilitat digital?
Aquí tens els passos bàsics per adaptar-te:
- Realitza una auditoria daccessibilitat (web, app, productes).
- Consulta els estàndards aplicables (WCAG, EN 301.549).
- Corregeix les barreres identificades amb ajut de professionals.
- Capacita el teu equip en accessibilitat.
- Inclou accessibilitat als teus processos de disseny i desenvolupament.
Si no comptes amb recursos interns, et pots recolzar en una consultoria especialitzada en accessibilitat digital.
Conclusió
La Llei 11/2023 no és només una obligació legal, és una oportunitat per construir un entorn digital més just, inclusiu i universal. Adaptar-te no només evita sancions, sinó que millora la teva reputació, el teu abast i el teu impacte social.
Preguntes Freqüents (FAQs)
Transposa la Directiva (UE) 2019/882, coneguda com a Acta Europea d’Accessibilitat, al marc legal espanyol.
És la capacitat de productes i serveis digitals de ser utilitzats per persones amb diverses discapacitats, sense barreres.
Sí, afecta pimes si ofereixen productes o serveis coberts per la llei, excepte exempcions específiques.
Principalment les WCAG 2.1 nivell AA per a continguts digitals i la norma EN 301.549 per a productes i programari.
Realitza una auditoria daccessibilitat web, amb eines automàtiques i revisió manual experta.
Al Butlletí Oficial de l’Estat (BOE), publicat el 9 de maig de 2023. Pots buscar: “Llei 11/2023 BOE”.